Agenție de AI pentru enterprise
Transformă procesele critice cu soluții AI proiectate pentru enterprise
Scale AI ajută echipele de CIO, COO și Heads of Operations să automatizeze fluxuri de lucru complexe, să reducă costurile operaționale și să livreze experiene moderne pentru clienți și angajați – rapid, sigur și complet integrat cu sistemele existente.
- Automatizare end-to-end pentru procese din operațiuni, suport, back-office și compliance
- Agenți AI enterprise-ready, integrați cu ERP, CRM, ticketing și ecosistemul tău de date
15–30 minute pentru a înțelege procesele cheie și potențialul de automatizare. Fără obligații.
Încredere din partea echipelor de la lideri din banking, telecom, retail și servicii profesionale
Provocările companiilor mari
Procese manuale, sisteme fragmentate, presiune pe costuri
În enterprise, fiecare procent de eficiență contează. Totuși, multe organizații încă se bazează pe procese manuale, operațiuni distribuite în zeci de sisteme și echipe suprasolicitate care fac munca de rutină, nu munca de impact.
Scale AI adresează direct aceste blocaje prin soluții AI integrate, construite pe infrastructura ta, cu standarde de securitate și compliance enterprise.
Rezultatul: mai puține ore irosite pe sarcini repetitive, mai puține erori și o organizație care poate scala fără să crească costurile în același ritm.
Probleme frecvente
- Procese manuale în suport, back-office și operațiuni
- Timp mare de răspuns la solicitările clienților și intern
- Date dispersate în ERP, CRM, ticketing, fișiere și e-mail
- Lipsă vizibilitate în timp real pentru decizii operaționale
Cum intervine Scale AI
- Mapare procese și identificare rapidă a cazurilor de utilizare cu ROI ridicat
- Agenți conversaționali AI pentru suport clienți și suport intern (IT, HR, operațiuni)
- Workflow-uri automate conectate la ERP, CRM, ticketing și baze de date interne
- Insights și analitică avansată peste datele operaționale, în limbaj natural
Beneficii pentru enterprise
AI care livrează rezultate măsurabile, nu doar experimente
Proiectăm și implementăm soluții AI aliniate obiectivelor tale de business, cu time-to-value rapid și un model de lucru adaptat mediului enterprise.
Eficiență operațională
Automatizăm volume mari de tichete, cereri și procese repetitive, astfel încât echipele tale să se poată concentra pe cazuri complexe și inițiative strategice.
Reducerea costurilor
Diminuăm costurile operaționale prin automatizare și self-service inteligent, fără a compromite calitatea serviciilor oferite clienților sau utilizatorilor interni.
Time-to-value rapid
Livrăm primele fluxuri automatizate și agenți AI funcționali în câteva săptămâni, nu luni, folosind acceleratoare și componente pre-validare pentru enterprise.
Integrare cu stack-ul existent
Ne conectăm la ERP, CRM, sisteme de ticketing, baze de date și aplicații interne, astfel încât AI-ul să devină o extensie naturală a modului în care lucrați deja.
Securitate & conformitate
Respectăm politicile tale de securitate, guvernanță a datelor și conformitate (inclusiv GDPR), cu opțiuni de deployment în cloud-ul tău sau medii dedicate.
Scalabilitate și evoluție
Arhitecturi modulare, bazate pe LLM și agenți AI, care pot fi extinse către noi departamente, piețe și cazuri de utilizare fără a reconstrui totul de la zero.
Cum lucrăm
Proces clar, adaptat mediului enterprise
De la identificarea proceselor potrivite pentru automatizare până la rollout la scară și optimizare continuă, rămânem alături de echipa ta la fiecare pas.
Pachete Scale AI pentru enterprise
Alege modul în care începi – și cum scalezi
Fie că vrei să validezi rapid potențialul AI pe un proces critic sau să lansezi un program multi-departamental, pachetele Scale AI sunt gândite pentru predictibilitate, viteză și control.
Toate pachetele includ: • Analiză de proces și definirea KPI-urilor • Implementare, testare și handover documentat • Suport post-go-live și optimizare în primele luni • Opțiuni de SLA extins și suport 24/7 pentru medii critice
Studii de caz
Rezultate reale în medii complexe
Exemple ilustrative de transformare operațională obținută cu ajutorul Scale AI. Datele sunt agregate și anonimizate pentru a proteja confidențialitatea clienților.
Grup bancar regional
Context: Volum ridicat de tichete în contact center și back-office, SLA-uri sub presiune, echipe suprasolicitate. Soluție: Agent AI pentru suport clienți și suport intern, integrat cu CRM și sistemul de tichete. Rezultat: -30% timp mediu de procesare tichete în 3 luni, +25% productivitate pentru echipele de suport.
Operator telecom
Context: Mii de cereri lunare pentru modificări contract, activări, reînnoiri, procesate manual. Soluție: Workflow-uri AI care preiau cererile, extrag datele relevante și actualizează automat sistemele interne. Rezultat: 60% dintre cereri rezolvate end-to-end fără intervenție umană, reducere cu 35% a timpului de răspuns pentru restul.
Companie de servicii profesionale
Context: Acces dificil la know-how intern și documentație, multe întrebări repetitive către echipele suport. Soluție: Asistent AI intern antrenat pe documentație, proceduri și baze de cunoștințe. Rezultat: -40% timp petrecut în căutarea informațiilor, +20% capacitate facturabilă per consultant în medie.
Ce spun clienții enterprise
Partener, nu doar furnizor de tehnologie
Ne implicăm în înțelegerea reală a operațiunilor tale, nu doar în livrarea unui model AI. De aceea, feedback-ul pe care îl primim este despre impactul în business, nu doar despre tehnologie.
„Scale AI a reușit să îmbine foarte bine cerințele noastre de securitate și conformitate cu nevoia de a livra rapid rezultate vizibile. Am trecut de la un proof of concept la soluții folosite zilnic de sute de colegi.”
Director Operațiuni , grup financiar
„Abordarea lor nu a fost doar tehnică, ci și extrem de pragmatică. Au pornit de la procese și KPI, nu de la buzzwords. Estimările inițiale de impact au fost confirmate în producție.”
CIO , companie telecom
„Colaborarea cu Scale AI ne-a ajutat să avem o viziune coerentă asupra modului în care folosim AI în organizație. Nu este un proiect izolat, ci un program pe termen lung pe care îl construim împreună.”
Head of Innovation , grup de servicii profesionale
Întrebări frecvente
AI, dar în condițiile tale de securitate și control
Răspundem transparent la toate întrebările legate de securitate, integrare, ownership pe date și modele, costuri și modul concret de lucru.
Cum gestionați securitatea și confidențialitatea datelor?
Lucrăm în strictă conformitate cu politicile și regulamentele interne ale organizației tale. Putem implementa soluțiile în cloud-ul tău existent sau în medii izolate, cu logare, audit și control granular al accesului. Nu folosim datele tale pentru a antrena modele comune cu alți clienți fără acord explicit.
Se pot integra soluțiile Scale AI cu ERP, CRM și sistemele noastre existente?
Da. Proiectăm soluțiile pornind de la ecosistemul tău de sisteme: ERP (ex. SAP, Oracle), CRM (ex. Salesforce, Dynamics), platforme de ticketing (ServiceNow, Jira, Zendesk) și aplicații interne. Folosim API-uri, conectori existenți sau dezvoltăm integrare custom acolo unde este necesar.
Cât durează un proiect tipic până la primele rezultate?
Pentru un proiect pilot focalizat pe 1–2 procese, primele rezultate apar de regulă în 6–10 săptămâni, incluzând analiza, implementarea, testarea și go-live-ul controlat. Pentru programe multi-departamentale, lucrăm cu un roadmap de câteva luni, dar livrăm incremental valoare pe parcurs.
Cine deține modelele și datele rezultate din proiect?
Tu deții datele și cunoștințele de business rezultate din proiect. Configurațiile și componentele specifice dezvoltate pentru organizația ta pot fi licențiate în condiții clare, astfel încât să ai control și vizibilitate completă asupra modului în care sunt folosite.
Ce resurse interne avem nevoie pentru a începe?
De obicei implicăm un sponsor de business (ex. COO, Director Operațiuni), un reprezentant IT/architect, owneri de proces și, în faza de implementare, un mic grup de utilizatori cheie. Ne ocupăm noi de partea de orchestrare tehnică și livrare, în coordonare cu echipa ta.
Cum arată modelul de costuri pentru proiectele Scale AI?
Structurăm costurile transparent, combinând, după caz, taxe de proiect (analiză, implementare), abonamente pentru operarea soluțiilor și, dacă este relevant, costuri de infrastructură și modele LLM. Putem lucra și cu structuri bazate pe milestone-uri și KPI-uri agreați.
Oferiți suport și SLA după implementare?
Da. Oferim mai multe niveluri de SLA, de la suport în ore de program până la acoperire 24/7 pentru fluxuri critice. Pachetele includ monitorizare, alerte și optimizare continuă pentru a menține calitatea răspunsurilor și rata de automatizare la nivelul dorit.
Ce se întâmplă dacă tehnologia AI evoluează foarte repede?
Arhitectura soluțiilor noastre este agnostică față de un singur model sau furnizor. Putem înlocui sau combina diferite LLM-uri și servicii AI pe parcurs, păstrând aceleași fluxuri de business și integrări, astfel încât să beneficiezi de progresul tehnologic fără migrații dureroase.
Hai să identificăm împreună 2–3 procese unde AI poate avea impact imediat
Completează formularul de mai jos și un consultant Scale AI te va contacta în maximum 1 zi lucrătoare pentru o sesiune de consultanță gratuită de 30 de minute.
Ce vom acoperi în call: contextul organizației, procesele critice, oportunități de automatizare, estimare de impact și pașii următori recomandați.
Câmpuri recomandate: Nume, Companie, Rol, E-mail, Telefon, Domeniu de activitate, Mesaj / Provocare actuală.
Datele tale sunt folosite exclusiv pentru a te contacta în legătură cu solicitarea trimisă.